返金ポリシー

有限会社ライトテクニカル（以下「当社」といいます）が運営する「TERAISM公式ショップ」（以下「本サイト」といいます）における返品および返金の取扱いは以下のとおりです。

なお、商品ページに「100日間全額返金保証対象」と記載した商品には、以下の返品・交換とは別に「100日間全額返金保証」があります。内容は、下記「100日間全額返金保証」をご確認ください。

返品を承る場合

以下の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。（「100日間全額返金保証」の対象商品の返金については、下記「100日間全額返金保証」をご確認ください。）

1. 商品に初期不良（製造上の不具合、破損等）があった場合
2. ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3. 配送中の事故により商品が破損していた場合

返品受付期間

商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。
7日を経過したご連絡につきましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。

※この7日間は、初期不良・誤発送・配送中の破損の場合の期間です。「100日間全額返金保証」のお申し出の期間は、下記「100日間全額返金保証」のとおりです。

返品時の送料

上記に該当する返品につきましては、返送料は当社が負担いたします。着払いにて返送ください。

※「100日間全額返金保証」によるご返送の送料は、お客様のご負担（元払い）です。

交換・返金の対応方法

上記に該当する場合、原則として同一商品との交換にて対応いたします。交換品の発送は、返品商品の到着確認後2営業日以内に手配いたします。

在庫がない場合は、入荷までお待ちいただくか、返金にて対応させていただきます。いずれをご希望かは、お客様にお選びいただけます。

返金方法

1. クレジットカード決済の場合
   カード会社を通じて返金処理を行います。カード会社の締め日および処理タイミングにより、実際の返金反映には1〜2ヶ月程度お時間をいただく場合があります。
2. 返金額は、商品代金全額といたします。ただし、各種割引の適用条件を満たさなくなる返品の場合、各種割引額を再計算のうえ返金いたします（「100日間全額返金保証」による返金を除きます）。
3. 「100日間全額返金保証」による返金の場合：ご注文時のお支払い方法に返金いたします。クレジットカードへの反映には1〜2か月かかる場合があります。ご注文から日数がたっているなどの理由でカードに返金できない場合は、銀行振込でお返しします（振込手数料は当社が負担いたします）。ポイントの取扱いは、下記「100日間全額返金保証」の「返金・ポイントについて」をご確認ください。

お客様のご都合による返品について

商品の性質上、以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。ただし、「100日間全額返金保証」の対象商品を、保証の条件に沿ってお申し出いただいた場合は、この限りではありません。

100日間全額返金保証

商品ページに「100日間全額返金保証対象」と記載した商品（以下「保証対象商品」といいます）を2026年10月4日以降にご注文いただいた場合、30日以上ご使用いただいたうえで、変化を感じられなかったとお客様ご自身が判断されたときは、お支払い代金を全額返金いたします（お申し出は商品到着後31〜100日目）。

※本保証は商品の効果を保証するものではありません。

※本保証は、商品到着後30日間ご使用いただくことが適用の条件となります（商品到着から30日が過ぎた時点で、30日間ご使用いただいたものとみなします）。

※返送料はお客様のご負担です。対象外となる場合・ご利用の条件は下記をご確認ください。

保証の内容は、100日間全額返金保証のページにも掲載しています。

ご利用の流れ

1. 変化を感じられなかった場合、商品到着から30日が過ぎてから100日以内に、ログインのうえ、マイページの「100日間全額返金保証 お申し出フォーム」からお申し出ください。会員登録をせずにご購入された場合も、ご注文時のメールアドレスでログインできます。（事前のご連絡のない返送は保証の対象外となります）
   • お申し出の際に、ご使用の条件とご感想を必ずお知らせください（お車のメーカー・車種・年式、燃料の種類、取り付け場所、ご使用期間とおおよその走行距離、主な乗り方、ご感想）。いただいた内容によって返金をお断りすることはありません。
   • お申し出フォームで、ご使用後の商品の写真（1〜5枚）を一緒にお送りください。
2. 当店より返送先をご案内いたします。お手元の商品を、製品本体と外箱（付属品は商品ページの記載どおり）を同梱のうえ、元払い（片道送料のみお客様ご負担）でご返送ください。
   • 返送先のご案内から7日以内にご返送ください。期限を過ぎた場合は保証の対象外となります。
3. 商品の到着後、状態を確認のうえ5営業日以内にお支払い代金を全額返金いたします。（ご注文時のお支払い方法に返金いたします）

お申し出のあとのご連絡・ご返信は、ログインしてご利用いただくマイページの「お申し出」の欄で行います。メールは、マイページに「お知らせがあります」ということをお伝えするものです。内容はマイページでご確認ください。

返金保証の対象外となる場合

• 落下・水没・衝撃・改造・分解などによる明らかな破損や故障がある場合（通常の取り付け・ご使用で付いた傷や汚れは対象です）
• 製品本体・外箱等の付属品がそろっていない場合
• 同一商品で2回目以降のご利用の方（保証のご利用は同一商品につきお一人様1回限りです。お申し出を受け付けた後でも、2回目以降のご利用と分かった場合は返金いたしません）
• 転売目的のご購入や、個人でのご利用の範囲を超える数量のご注文をされた場合
• 商品到着後100日を過ぎてからのお申し出
• 商品到着から30日が過ぎる前のお申し出
• ご使用の条件とご感想のお知らせがない場合
• 返送の期限を過ぎた場合

不良品・初期不良の場合

商品の不良は本保証ではなく、初期不良対応にて対応いたします。この場合、返送料を含めお客様のご負担は一切ございません（着払いにてご返送いただけます）。初期不良の対応は、本保証のご利用回数には数えません。

詳しくは、本ポリシーの「返品を承る場合」「返品受付期間」「返品時の送料」をご確認ください。

商品ご返送時の注意点

• 商品をご返送いただく前に、必ずお申し出フォームからお申し出ください。事前のご連絡のない返品はお受けできませんのでご注意ください。
• 商品は、上記の返送していただくものをそろえてご返送ください。商品の箱に直接送り状（伝票）を貼っての返送はご遠慮いただき、必ず梱包箱や袋に入れてご返送をお願いいたします。
• 返送時の送料はお客様負担（元払い）となります。着払いにてご返送された場合は、受け取りをお断りするか、返金額から着払い送料を差し引かせていただきます。
• 輸送中の紛失・破損事故を防ぐため、普通郵便ではなく、必ず「追跡番号（お問い合わせ番号）」が発行される配送方法（宅配便、レターパック、ゆうパケット等）をご利用いただき、発送控えは精算が完了するまで大切に保管してください。

返金・ポイントについて

• 本保証による返品は、お支払い代金を全額返金いたします。
• 返金はご注文時のお支払い方法に行います。クレジットカードへの反映には1〜2か月かかる場合があります。
• ご注文から日数がたっているなどの理由でカードに返金できない場合は、銀行振込でお返しします（振込手数料は当店が負担いたします）。
• お支払いに使われたポイントは、ポイントでお返しします。元の有効期限を過ぎている場合は、30日の有効期限を付けて発行し直します。
• ご注文で付与したポイントは取り消します。すでにお使いで取り消せない分は、返金額から差し引かせていただきます。
• 初回購入クーポンは、返金後もご利用済みの扱いとなります。

※本章の「営業日」は、当社の休業日（水曜日・お盆期間・年末年始）を除く日です。

返品手続きの流れ

以下は、初期不良・誤発送・配送中の破損の場合の流れです。「100日間全額返金保証」のお申し出の流れは、上記「100日間全額返金保証」をご確認ください。

1. 商品到着後7日以内に下記までメールでご連絡ください（ご注文番号、お名前、返品理由をご記載ください）
2. 当社より返送方法および返送先をご案内いたします
3. 商品を返送していただきます（着払い）
4. 商品到着確認後、返金または交換品発送の手続きを行います

お問い合わせ窓口

制定日：2026年7月1日
最終改定日：2026年10月3日（「100日間全額返金保証」の追加）