返金ポリシー

有限会社ライトテクニカル（以下「当社」といいます）が運営する「TERAISM公式ショップ」（以下「本サイト」といいます）における返品および返金の取扱いは以下のとおりです。

返品を承る場合

以下の場合に限り、返品・交換をお受けいたします。

1. 商品に初期不良（製造上の不具合、破損等）があった場合
2. ご注文内容と異なる商品が届いた場合
3. 配送中の事故により商品が破損していた場合

返品受付期間

商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ窓口までメールにてご連絡ください。
7日を経過したご連絡につきましては、返品・交換をお受けできない場合がございます。

返品時の送料

上記に該当する返品につきましては、返送料は当社が負担いたします。着払いにて返送ください。

交換・返金の対応方法

上記に該当する場合、原則として同一商品との交換にて対応いたします。交換品の発送は、返品商品の到着確認後2営業日以内に手配いたします。

在庫がない場合は、入荷までお待ちいただくか、返金にて対応させていただきます。いずれをご希望かは、お客様にお選びいただけます。

返金方法

1. クレジットカード決済の場合
   カード会社を通じて返金処理を行います。カード会社の締め日および処理タイミングにより、実際の返金反映には1〜2ヶ月程度お時間をいただく場合があります。
2. 返金額は、商品代金全額といたします。ただし、各種割引の適用条件を満たさなくなる返品の場合、各種割引額を再計算のうえ返金いたします。

お客様のご都合による返品について

商品の性質上、以下の理由による返品・交換はお受けしておりません。あらかじめご了承ください。

返品手続きの流れ

1. 商品到着後7日以内に下記までメールでご連絡ください（ご注文番号、お名前、返品理由をご記載ください）
2. 当社より返送方法および返送先をご案内いたします
3. 商品を返送していただきます（着払い）
4. 商品到着確認後、返金または交換品発送の手続きを行います

お問い合わせ窓口

制定日：2026年7月1日